Dành cho những nhà bán hàng táo bạo, chiến binh sales hay nhà điều hành thông thái, cuốn sách này sẽ giúp người đọc nhìn ra nỗi đau của khách hàng, từ đó trở thành đưa sản phẩm của mình thành cứu tinh cho họ.
Khi khách đến tìm mua một cái khoan, họ đang cần khoan cái lỗ trên tường, chứ không muốn nghe về cái khoan tốt thế nào. Thực vậy, khách sẽ không quan tâm đến sản phẩm dù người bán có nói hay đến đâu. Điều duy nhất họ quan tâm là sản phẩm này sẽ giải quyết được gì cho họ.
Muốn bán hàng thành công, thương hiệu không chỉ cần tạo ra sự khác biệt trong sản phẩm, dịch vụ và doanh nghiệp, bạn phải học cách trở nên khác biệt trong phương thức bán hàng. Trong đó, quan trọng nhất là biến sản phẩm của mình thành giải pháp cho mọi vấn đề.