Digital X – Trải nghiệm số trong chiến lược Sales & Marketing

Đón đầu xu hướng chinh phục khách hàng trong kỷ nguyên số

Đặt sách ngay

Đọc thử

Nội dung

Tác giả

Ưu đãi đặc biệt

Đọc thử

Trải nghiệm số trong chiến lược Sales & Marketing

VSMCamp & CSMOSummit là sự kiện chuyên ngành sales, marketing, quảng cáo và truyền thông thường niên, có quy mô lớn nhất Việt Nam do CLB các Giám đốc Sales & Marketing Việt Nam (CSMO Vietnam – Chief Sales & Marketing Officer Association) và Công ty Le Bros tổ chức.

Sự kiện mở ra một sân chơi giúp kết nối người trong ngành, nâng cao năng lực chuyên môn và bắt kịp xu thế chung của thế giới.

X

Lĩnh hội toàn bộ kiến thức chuyên sâu & tinh hoa nhất từ Đại hội Sales & Marketing lớn nhất trong năm

VSMCamp 2022

Chắt chiu từ tâm huyết và kinh nghiệm "xương máu" của hơn 70 chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực sales và marketing tại Việt Nam và quốc tế.

Kinh nghiệm từ 70 chuyên gia

Cuốn cẩm nang chứa đựng những kiến thức đắt giá & góc nhìn chuyên sâu được chắt lọc từ sự kiện VSMCamp 2022 – Đại hội sales & marketing lớn nhất trong năm với góc nhìn đa chiều đa diện từ những ‘cây đa cây đề’ của làng MarCom Việt Nam.

Hightlight VSMCamp 2022

"Chìm đắm" trong những case study cụ thể của các doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam như FPT Telecom, Nielsen IQ Việt Nam, GoJek, Microsoft Việt Nam, Meta Việt Nam,.. để làm rõ bức tranh chuyển đổi số tại Việt Nam và Quốc tế.

Case study từ DN top đầu

Khám phá cách trải nghiệm số mở ra "kỷ nguyên mới" cho đa dạng ngành nghề, lĩnh vực, từ công nghệ, truyền thông đến giáo dục, bất động sản, nguồn nhân lực…; đưa ra những khái niệm mà ngay cả những chuyên gia lâu năm trong nghề cũng chưa chắc nắm bắt kịp thời hay hiểu rõ.

Khám phá trải nghiệm số

Dễ dàng "bắt gặp" những từ khoá đầy giá trị và xu hướng trong cuốn sách: Trải nghiệm khách hàng, trải nghiệm số, CDP, Inbound, AI & Machine Learning, blockchain & metaverse, design thinking, kiến trúc trải nghiệm số, marketing lượng tử, hybrid-working, số hóa, thời đại immersive…

Keywords giá trị & xu hướng

X

Điểm đặc biệt chỉ có trong cuốn sách này

Hành trình khám phá mọi "ngóc ngách" của trải nghiệm số từ những thông tin cơ bản, thiết thực về nền kinh tế trải nghiệm đến phương pháp tạo ra trải nghiệm số tốt nhất cho khách hàng và cách áp dụng công nghệ tiên phong để tối ưu hóa chiến lược sales và marketing của doanh nghiệp trong thời đại số

đề cập vai trò của một số công cụ mới nhất như metaverse, blockchain, hay các công cụ đang phổ biến như trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn trong chiến lược sales và marketing, và cách thức chúng giúp các doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao hơn.

II. KIẾN TẠO VÀ QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM SỐ TRONG CHIẾN LƯỢC SALES VÀ MARKETING

cung cấp ví dụ về việc ứng dụng trải nghiệm số trong ngành giáo dục, bán lẻ, bất động sản và du lịch.

III. CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRONG MỘT SỐ NGÀNH, LĨNH VỰC

dành để bàn luận về Gen Z và phương pháp các doanh nghiệp áp dụng để đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này.

IV. CHINH PHỤC GEN Z, THẾ HỆ KHÁCH HÀNG TƯƠNG LAI

Nhấn mạnh ý nghĩa của trải nghiệm khách hàng nói chung và trải nghiệm số nói riêng đối với doanh nghiệp.

I. TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRÊN MÔI TRƯỜNG SỐ

X

Nội dung chính

Đặt sách ngay

Cuộc chơi với các doanh nghiệp không phải là chiến lược hay câu chuyện ta muốn làm, mà là làm nhanh không - bởi không nhanh sẽ chết!

Nguyễn Thị Minh Giang

Tổng giám đốc Lãng đạo và Văn hóa NEWING

Cuốn sách chính là nơi quy tụ "dàn sao" của ngành Sales & Marketing với hơn 70 chuyên gia hàng đầu

Phó Chủ tịch CSMO Vietnam, Chủ tịch Le Bros

Ông Lê Quốc Vinh

Chủ tịch FPT Telecom

Ông Hoàng Nam Tiến

Nhà sáng lập
CEM Partner

Ông Nguyễn Dương

Đồng sáng lập Elite PR School; Phó Viện trưởng, Viện Chiến lược chuyển đổi số

Ông
Nguyễn Đình Thành

Giám đốc nghiên cứu hành vi khách hàng, NielsenIQ
Việt Nam

Bà Đặng Thuý Hà

Phó Chủ tịch CSMO Vietnam, Chuyên gia Design Thinking

Bà
Nguyễn Quỳnh Trang

Chủ tịch VinaLink

Ông Tuấn Hà

Giám đốc Kinh doanh, Khối khu vực công và Doanh nghiệp - Thành viên Ban lãnh đạo, Microsoft Việt Nam

Ông Phùng Việt Thắng

Phó chủ tịch CSMO Vietnam, Founder Asian Branding

Ông Bùi Quý Phong

CEO Arena Management & Service, Former CEO Saatchi & Saatchi, Former Deputy GD Sabeco, Former CMO Nestlé Vietnam

Ông Hoàng Đạo Hiệp

X

Đôi nét về các tác giả của cuốn sách

Bà

Đặng Thuý Hà

Ông

Hoàng Nam Tiến

Ông

Nguyễn Dương

Bà

Nguyễn Quỳnh Trang

Ông

Hoàng Đạo Hiệp

Ông

Phùng Việt Thắng

Ông

Tuấn Hà

Ông

Bùi Quý Phong

Ông

Lê Quốc Vinh

Ông

Nguyễn Đình Thành

Phó Chủ tịch CSMO Vietnam, Chủ tịch Le Bros

Ông Lê Quốc Vinh

Chủ tịch FPT Telecom

Ông Hoàng Nam Tiến

Nhà sáng lập
CEM Partner

Ông Nguyễn Dương

Đồng sáng lập Elite PR School; Phó Viện trưởng, Viện Chiến lược chuyển đổi số

Ông
Nguyễn Đình Thành

Giám đốc nghiên cứu hành vi khách hàng, NielsenIQ
Việt Nam

Bà Đặng Thuý Hà

Phó Chủ tịch CSMO Vietnam, Chuyên gia Design Thinking

Bà
Nguyễn Quỳnh Trang

Chủ tịch VinaLink

Ông Tuấn Hà

Giám đốc Kinh doanh, Khối khu vực công và Doanh nghiệp - Thành viên Ban lãnh đạo, Microsoft Việt Nam

Ông Phùng Việt Thắng

Phó chủ tịch CSMO Vietnam, Founder Asian Branding

Ông Bùi Quý Phong

CEO Arena Management & Service, Former CEO Saatchi & Saatchi, Former Deputy GD Sabeco, Former CMO Nestlé Vietnam

Ông Hoàng Đạo Hiệp

Số trang: 204
Bìa:mềm tay gấp
Ruột: hai màu
Khổ sách: 18x25
Giá bìa: 249.000đ

Thông tin bạn cần biết về cuốn sách

Đặt sách ngay

X

Chính bạn, người đang đọc tới đây!

Cuốn sách này dành cho ai?

Những lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp các cấp đang băn khoăn về đường hướng ứng dụng trải nghiệm số nhằm thu đạt hiệu quả tối đa cho tổ chức của mình (đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ).

Những người có ý định và đang hoạt động, làm việc trong lĩnh vực sales và marketing.

Bất kỳ ai quan tâm đến trải nghiệm số và muốn tìm hiểu về thực tế áp dụng công nghệ liên quan tại Việt Nam nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu.

Những người đảm trách việc lên sách lược hoạt động cho doanh nghiệp có nỗi lo về việc công nghệ thay thế cho con người.

Những lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp các cấp đang băn khoăn về đường hướng ứng dụng trải nghiệm số nhằm thu đạt hiệu quả tối đa cho tổ chức của mình (đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ).

Đọc thử cuốn sách

Kỳ vọng của khách hàng luôn luôn là có được những trải nghiệm tuyệt vời với thương hiệu. Và nếu chúng ta luôn biết đặt yếu tố “con người” làm trung tâm trong bất cứ xu hướng nào kể cả xu hướng “số hóa”, thì câu chuyện doanh thu, câu chuyện truyền thông sẽ mang đến kết quả ngọt ngào hơn bao giờ hết.

Ông Lê Quốc Vinh

Phó Chủ tịch CSMO Việt Nam, Chủ tịch Điều hành LeBros

Đến năm 2030, doanh nghiệp chỉ có thể sống sót nếu đã chuyển đổi sang nền kinh tế trải nghiệm. […] Mỗi doanh nghiệp sẽ có những lựa chọn khác nhau để tạo ra trải nghiệm khách hàng, nhưng điều quan trọng là trải nghiệm cần xuất phát từ việc cá thể hóa khách hàng, coi mỗi khách hàng là một cá nhân riêng biệt với những nhu cầu khác nhau. […] Khi tìm hiểu, thiết kế sản phẩm, bán sản phẩm và phục vụ khách hàng, chúng ta hãy xuất phát từ trái tim mình. Tôi gọi đó là công thức 3H: Heart – Head – Hand.

Ông Hoàng Nam Tiến

Nguyên Chủ tịch FPT Telecom

Nếu bạn lấy khách hàng làm trung tâm và muốn tạo nên trải nghiệm khách hàng xuất sắc thì cần xây dựng la bàn của doanh nghiệp có tầm vóc về trải nghiệm khách hàng, lấy trải nghiệm khách hàng để dẫn dắt.

Ông Nguyễn Dương

Nhà sáng lập, CEM Partner

Doanh nghiệp hoạt động với ‘‘phần cứng’’ và ‘‘phần mềm’’. Phần cứng là những gì hiện diện vật lý như nhà xưởng, trang thiết bị, những con người đang có. Phần mềm là tri thức, kinh nghiệm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, cùng đối tác, và các mối quan hệ xung quanh. Hai phần này giống hai bộ phận chồng lên nhau để chạy, phải có cái ở giữa, giống khớp gối của chúng ta cần chất bôi trơn nếu không sẽ đau ngay. Đó chính là văn hóa doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Đình Thành

Đồng sáng lập Elite PR School; Phó Viện trưởng, Viện Chiến lược chuyển đổi số

Hãy luôn nhớ rằng, công nghệ số không phải là điều tạo nên khác biệt mà chỉ là công cụ giúp mọi thứ trở nên dễ dàng hơn. Khi bạn phát hiện ra bất cứ điều gì tốt cho công ty của mình, đối thủ cạnh tranh của bạn có thể cũng vậy. […] Song, ý nghĩa quan trọng của công nghệ ở đây là nó giúp chúng ta có quy trình tinh gọn hơn, linh hoạt hơn và tiết kiệm chi phí.

GS Werner Kunz

Viện Kinh doanh và Quản trị (CBM), VinUni

X

Những trích dẫn tiêu biểu

Nhanh tay chọn cuốn sách hoặc combo của bạn!

Click chọn sản phẩm để đặt hàng!!!

COMBO TRẢI NGHIỆM SỐ TRONG THẾ GIỚI SIÊU KẾT NỐI

249.000đ

+

349.000đ

174.500đ

-50%